硬體部分

•  機房主機： 使用 IBM x 系列專業伺服器，共計有 x205 2.8GHz與雙CUP x345   2.8GHz各一，以提供24小時不間斷且效能與穩定兼具的主機架構。

•  個人電腦： 使用 ACER Veriton 3600系列搭配ACER先進薄型LCD液晶螢幕，提供職員一人一機舒適工作環境。

•  網路設備：使用世界領導品牌思科 CISCO 網路交換機（Switch ），提供高速區域網路連結。同時使用 CISCO 專業級防火牆架構公司安全可靠之網路環境。

•  電話系統：使用建置專業客服中心之世界領導品牌數位電話交換機系統（ PBX）AVAYA   SYSTAM，搭配專業級全數位話機與GN Netcom 2100系列耳機組，提供清晰穩定通話環境。

•  錄音系統：使用客服中心錄音第一品牌 NICE SYSTEM，來自以色列的高科技數位錄音技術提供穩定清晰的錄音效果，最新版本軟硬體更確保每一通通話記錄品質，內建的雙磁帶備份系統更是提高通話記錄保存的安全性。

軟體部分

1.機房主機：使用 Microsoft Windows Server 2003，最新版本作業系統提供安全與效率雙贏的基礎平台。

2.個人電腦：使用 Microsoft Windows XP Professional搭配MicrosoftOffice 2003，是目前辦公室最佳選擇，是兼具功能與效率的組合。

3.資料庫：使用Microsoft SQL Server 2000，提供資料庫應用的主要平台 。

4.催收系統： 使用財神爺債務催收管理系統，提供完整的催收功能與彈性的使用權限制訂功能，是功能與安全兼備的催收應用軟體。特色如下 :

a.催收作業平台可於 8小時內將客戶資料匯入並即刻分派案件；系統備份與資料庫備份同步進行確保客戶資料完整與安全。

b.提供完整催收流程管控與稽核資訊，可即時提供正確管理報表。

c.使用權限與客戶資料完全由機房做單向管制，催收人員無法刪除與篡改、列印或下載任何記錄與內容。

d. 系統功能架構如附圖